Взять SMM в штат или обратиться к агентству: что выгоднее и эффективнее для компьютерного клуба

Когда владелец компьютерного клуба задумывается о ведении соц.сетей – у него есть
три основных варианта:

1. Вести соц.сети своими силами
2. Нанять сммщика в штат
3. Обратиться к агентству

Какой же из вариантов будет лучшим в соотношении цена-результат? Давайте подробно разберёмся.

Ведение социальных сетей своими силами

Такой вариант будет оптимальным, если конкуренции нет и город сам по себе маленький.

Подготовка: Для старта можно купить одну консультацию с теми, кто имеет опыт ведения соц.сетей компьютерных клубов. Это может быть и владелец клуба в другом городе, и агентство, и владелец сети клубов. Большого значения не имеет. Главное – получить подробный план действий и рекомендации. А дальше разобраться будет не сложно.

Поскольку конкуренции за ставку по рекламе и за контент нет, аудитория в этом маленьком городе будет полностью ваша. 

Производство контента: достаточно будет посадить админов, которые будут делать пару постов в неделю. И если у вас есть хотя бы 4 админа, то по 5 постов в месяц от каждого будет более чем достаточно для коммуникации с аудиторией. Список того, что можно опубликовать на этом уровне максимально простой: фотографии периферии, информация об играх, приглашения и акции.

Таргет: в случае маленького города без конкуренции, тоже всё максимально просто. Выставляете самые широкие настройки, по типу “мужчины до 30 лет”, геолокация – сам город. И всё. Этого хватит за глаза. 

Чтобы упростить себе жизнь как предпринимателю, функцию запуска рекламного трафика и отслеживание геосервисов можно передать управляющему.

Найм SMM-специалиста в штат

Найм специалист в штат также имеет смысл при определенных обстоятельствах. И стоить он будет, иногда, дешевле, чем агентство. Главный плюс сммщика в штате – возможность делать более аутентичный контент прямо с места. 

Первый серьезный минус – необходимость глубокого погружения для оценки эффективности этого сотрудника. Штатный сммщик может давать хороший результат только в том случае, если поставить ему понятный KPI и выстроить систему оценки эффективности. Но чтобы это сделать – нужно хорошо разбираться в вопросе. Понимать, что требовать от такого специалиста.

В KPI могут войти, например, цена перехода в сообщество из объявления, цена подписчика, вовлеченность (ER), количество бронирований в личный сообщениях сообщества, количество публикаций и съёмок. Чтобы понять, что именно из всего этого списка актуальнее всего именно в вашей ситуации – также необходима консультация специалиста.

Ведь нужно понимать не только суть показателей, но и как их выставить, отслеживать. Просто взять “знакомого” который что-то кому-то вёл в соц.сетях и сказать “сделай мне хорошо” – не сработает. Если не погрузиться в вопрос глубоко – то не будет возможности контролировать сммщика.
А отсутствие возможности контролировать – деньги на ветер. Но если эту потенциальную проблему можно также устранить, получив качественную консультацию, то со следующим минусом так уже не получится.

SMM-специалист в штате работает, как правило, без команды и, помимо вас, он ведёт ещё несколько проектов, чтобы выдерживать цену в 15-20 тысяч. Проекты эти, скорее всего, из разных ниш.  

И человек просто не погружается глубоко в специфику ни в одном из них. Он не будет глубоко понимать аудиторию и её боли. Будет допускать много ошибок в запуске рекламных кампаний, не говоря уже про стратегии и связки.А это, в свою очередь, повлечет за собой большое количество ошибок в тестах гипотез и слив рекламного бюджета.

Отсутствие погружения в специфику отражается даже в таких вещах, как розыгрыши в группах. Реальный пример: штатный специалист может попросить для розыгрыша мышки и клавиатуры. Хотя, очевидно, целевой аудитории это вообще не нужно, она не играет дома. Так что в 90% случаев всё хорошо начинается только в первый месяц. Идут обещания, которые нужны, чтобы продать себя как специалиста. А по итогу никакого результата никакого сммщика не приносит. 

Итог: через месяц такой сммщик от вас просто уйдёт. Потому что хороший специалист в штат за 20 тысяч не пойдёт. С такой оплатой вы для него – клиент. 

По-настоящему выгодным штатный сммщик становится, когда у вас уже есть сеть клубов. В таком случае вы уже сможете нанять хорошего специалиста на полный рабочий день в штат, на серьезную зарплату. И, как правило, если у вас уже от 10 клубов, то есть понимание маркетинга и инструментов контроля сммщика.

Агентства

Найм агентства также подразумевает под собой варианты: агентство в вашем городе или профильное агентство (как правило, на удаленке). Рассмотрим первый.

Если нанять многопрофильное агентство у себя в городе, то оно будет и приходить снимать, и выполнять монтаж, и выполнять все остальные функции. У многопрофильных агентств очень шаблонные скрипты работы. Они всё делают строго по ним без понимания специфики. Так что история та же, что и с сммщиком в штате: незнание рабочих связок, непонимание глубинных проблем продвижение в сфере компьютерных клубов и т.д. 

Например, клубу может требоваться сменить ценовую политику или урезать акционный пакет, чтобы получать больше прибыли. Но многопрофильное агентство такие тонкости вообще не учитывает. Так что качество у них за большие деньги почти как у сммщика в штате, но с рядом серьезных плюсов: более ответственный подход к работе, отсутствие срывов дедлайнов, коммуникация через менеджеров и так далее.

Второй вариант – профильное агентство. В плюсах у профильного агентства, конечно же, то, чего не хватало всем предыдущим вариантам – понимание специфики. Сюда же – опыт работы с клубами в других городах. Это дает понимание связок, и, как следствие – более эффективную отработка бюджетов, более дешёвое привлечение клиентов.

Наличие опыта работы во многих клубах и понимание специфики ниши также влечет за собой создание более привлекательного контента. 

Главный и единственный минус работы с профильным агентством – это отсутствие возможности проводить живые съёмки. Но нивелируется он довольно просто. Достаточно нанять оператора, который раз в неделю за небольшую плату будет по техническому заданию проводить съемки аутентичного контента. В идеале – это может делать инициативный администратор за небольшую доплату.

Если нет ресурсов на отдельного человека для съемок – не критично. Профильные агентства умеют работать так, чтобы ваш контент даже без живых фотографий был уникальным и привлекательным. Но связка профильное агентство+оператор даёт лучший результат с позиции бюджет-качество.

Общий итог:

Самостоятельное ведение

Плюсы:

• наименьшие затраты
• аутентичность контента

Минусы:

• сработает только в маленьком городе
• необходимость в вовлеченных администраторах или самостоятельной работе
• потеряет эффективность при появлении конкурентов

SMM-специалист в штат

Плюсы:

• аутентичность контента
• низкая стоимость

Минусы:

• необходимость самостоятельного понимания всех тонкостей работы SMM и KPI
• недолгосрочность сотрудничества
• большие траты бюджета на рекламу из-за отсутствия понимания специфики
• отсутствие фокуса на проекте
• качество контента будет высоким только при работе с хорошим специалистом на фуллтайм с большой З/П

SMM-агентство в городе

Плюсы:

• аутентичный контент
• качественная коммуникация
• отсутствие срывов дедлайнов

Минусы:

• стоимость
• отсутствие понимания специфики
• некачественные рабочие связки
• низкий уровень понимания аудитории

Профильное SMM-агентство 

Плюсы:

• знание специфики аудитории
• качественный контент
• эффективное расходование рекламного бюджета
• наиболее дешёвая стоимость привлечения клиентов
• качественная коммуникация
• отсутствие срывов дедлайнов

Минусы:

• менее аутентичный контент (если не нанять доп.оператора или не дать в нагрузку администраторам)
• стоимость 

Надеемся, наш материал помог вам разобраться в такой сложной сфере, как SMM и принять наиболее оптимальное решение. А если ещё остались вопросы – запишитесь на консультацию в форме ниже.

Если вы всё-таки решили привлекать маркетинговую команду – читайте следующий материал о том, как максимально эффективно использовать этот ресурс: читать