Начало

Один из наших партнеров, компьюетрный клуб GAMMA, ещё до сотрудничества с нами по комплесному SMM сделал в вк страницу под именем Гоша Гаммовский. Это была страница для администраторов сообщества, через которую они отвечали на вопросы и обрабатывали заявки. Но самое важное в этой странице было то, что на аватарке был реальный манекен, который стоял у партнера в клубе. Мы случайно наткнулись на эту находку и поняли, что можно сделать крутой сторителлинг с минимумом усилий и максимумом профита. 

Поэтому Гоша, можно сказать, был повышен из просто администратора соц.сетей до настоящего маскота клуба.  Использование маскота повышает узнаваемость и лояльность к продукту. А если его хорошо прописать, то и контакт с клиентам через него можно держать намного лучше, чем в случае с обычным "обезличенным" брендом. Маскот делает компанию более "человечной" в глазах аудитории.

Реализация всех этих качеств происходит постепенно, в процессе появления ассоциативной связи между маскотом и брендом. Для их появления необходимо дать аудитории чёткое понимание персонажа и его характера.

Знакомство с Гошей

Для этого мы сначала сделали общий вводный пост, где поприветствовали Гошу. После чего, получив положительную реакцию аудитории, придумали полноценное интервью, которое раскрыло характер и роль героя в клубе.

Сюжетный поворот

Следующим шагом в работе с Гошей Гаммовским должен был стать твист, сюжетный поворот, который расшевелит аудиторию и привлечет внимание. Здесь важно было не выдумывать слишком нереалистичный сценарий. Главный герой — манекен в компьютерном клубе. А значит и событие должно было вписываться в жизнь манекена из клуба.

Так что мы решили, что Гошу украдут. И даже сняли про это целый ролик совместно с ребятами. Получилось круто, можно посмотреть по ссылке.

Уже на этом этапе количество бесплатных охватов от неподписчиков на каждом посте про Гошу переваливало за 1300. Потому что люди активно комментировали и пересылали посты с манекеном. Это помогало и выводу в алгоритмы. На этом этапе было важно ещё немного подогреть интерес пользователей, а значит не давать развязку сразу. Поэтому, совместно с клиентом, мы сделали ещё один ролик, в котором сотрудница клуба расклеивала объявления о поиске Гоши.

Практический эффект

Поняв, что история находится на высшей точки интереса аудитории, мы запустили акцию, повышающую конверсию посещения клуба. Для этого в следующей записи были опубликованы условия акции, которая была обыграна, как помощь в поисках Гоши. Пользователи должны были сделать публикацию в сторис из клуба с тегами аккаунтов. За это они получали бесплатный час.

Развязка

В последнем посте этой истории было объявлено о возвращении Гоши в родные стены. А “похититель” в ролике рассказал о том, как круто маскот клуба играет в CS:GO. О том, что пользователям понравилась эта история говорит не только содержание комментариев, но и их количество.

В итоге Гоша стал неотъемлемой частью бренда и активно использовался и в других публикациях, не связанных с его личной историей.

Статистика

Всего за 7 публикаций в течении 10 дней в сообществе клиента мы получили прирост свыше 250 подписчиков, повышение охватов в среднем на 50% (1500 на каждом посте), и почти 7000 виральных (бесплатных) охватов.

 Список всех публикаций:

• Знакомство с Гошей – https://vk.com/wall-182085843_167984
  Интервью – https://vk.com/wall-182085843_168130
• Пропажа Гоши – https://vk.com/wall-182085843_168260
• Поиски Гоши – https://vk.com/wall-182085843_168711
• Акция – https://vk.com/wall-182085843_168786
• Возвращение Гоши – https://vk.com/wall-182085843_169003
• Опрос подписчиков – https://vk.com/wall-182085843_169145