Открытие компьютерного клуба в городе населением 500к

Январь 2020 года. Мы собираем команду для организации студии прямых трансляций: два оператора, режиссёр, комментатор, моушен-дизайнер и full-stack разработчик. Проект должен был стать лидером на tier 2-3 сцене. Мы арендовали помещение, закупили профессиональное оборудование и начали работать в этом направлении, почти не имея опыта.

Проект достаточно быстро набирал обороты. Нашу трансляцию добавили на крупнейший портал о CS:GO - HLTV.org. Мы получили эксклюзивные права на трансляцию для RU-региона от одного турнирного оператора. В определенный момент с нами связывается киберспортивная организация и предлагает выкупить нас для дальнейшего развития студии.

Но всё не могло быть так просто, верно? Через месяц мы получили обратную связь о том, что сделка приостанавливается на неопределённый срок. Причина всего – пандемия. Тогда мы думали, что у нас есть несколько месяцев в резерве. Но в мае 2020 года стало понятно, что история с пандемией затянется надолго, и мы принимаем решение поставить проект на паузу.

Любовь к киберспорту и геймингу не покидала нас, и тогда, оценив весь наш бэкграунд, нам
в голову пришла мысль, что лучше всего мы умеем заниматься маркетингом. Компьютерные клубы были нам очень близки, ведь с 2015 года по сегодняшний день мы провели около 23 оффлайн турниров. Так в сентябре 2020 года появилась организация ESPORTSENS.

Одним сентябрьским вечером, совершенно случайно проходя мимо вывески "KABAN ARENA", которая совсем недавно появилась на одной из улиц в центре города, нас не покидало чувство заинтересованности. "А что, если это новый компьютерный клуб?", - подумали мы. Естественно, интерес заставил заглянуть туда.

Внутри кипела жизнь. Ребята подключали компьютеры, собирали кресла и тестировали железо. Так мы познакомились с Димой – владельцем клуба. Тогда ещё никто не знал, что это будет грандиозное сотрудничество, которое на протяжение года будет на первых заголовках
у городских СМИ.

Там же, не выходя из арены, мы начали накидывать ему идеи, как создать ажиотаж
к открытию и сделать так, чтобы люди ждали открытия с таким нетерпением, и в нужный день они выстроились в очередь.

По итогу разговора мы пожали друг другу руки и договорились реализовать всё, что обсудили. До открытия у нас было примерно 2-3 недели. Идеально, чтобы успеть подготовить план действий, упаковку соц. сетей, проанализировать конкурентов, чтобы понять, какие можно выкатить акции, как привлечь СМИ и договориться с локальными брендами
для сотрудничества.

Сам клуб был хорош. Классный минималистичный дизайн-проект, 29 машин с актуальным железом и периферией. Клуб планировался как один из самых современных в городе. Хорошие конкуренты, к тому моменту, находились далеко от клуба.

Мы успели познакомиться с парочкой админов, которых уже наняли ребята. Видели, как они их обучают и отрабатывают моменты приветствий, регистрации, устранения проблем. Поэтому мы чувствовали себя комфортно. Были на 200% уверены в своих силах и точно знали, что продвигаем качественный, с точки зрения клиентоориентированности и актуальности, продукт.

Заваливать людей рекламой уже после открытия в духе «забирай бесплатный час в новом клубе» – это неэффективно. И эту вещь мы интуитивно понимали с самого начала.

Во-вторых, мы решили сделать качественный прогрев. Никто к вам не придёт на открытие, если вы просто дропнете эту новость в таргет и будете ждать чуда. До людей важно донести, почему это открытие будет грандиозным, и что на нём стоит быть каждому любителю игр и киберспорта.

В шоу-программу мы воткнули шоу-матч между двумя кировскими КСерами, которых знал каждый в городе, кто играет в КС. Так же пригласили парочку средней популярности стримеров (что для Кирова просто ВАУ). Мы пригласили Fruktozka и hindberjum.

Из СМИ мы договорились с Радио energy Киров 89.6 FM и Девяткой ТВ. Из брендов, кто предоставил свою продукцию для гостей и на розыгрыши, у нас были энергетик Заряженка Техника и Ниндзя Пицца.

Всё, о чём получилось договориться, мы начали заносить в план шоу-программы вместе
с ведущим, добавляя туда разные интерактивы, розыгрыши от спонсоров и так далее.

Продвижение и прогрев 

Итак, пушечная разрывная программа готова. Как теперь из этого сделать прогрев?

Тут мы начали упаковывать социальные сети. Закинули первый пост о том, что скоро открытие, не говоря какого числа, и пульнули его в таргет по всей целёвке (мужчины возрастной категории до 30 лет).

При прогреве очень важно держать интригу и не раскрывать все карты сразу, чтобы аудитория пыталась сама догадаться, что же ещё мы подготовили. И после дропа очередной новости
об открытии ловила вау-эффект.

Сначала мы дропнули дату и запустили её снова по всей целевой аудитории клуба. Продолжая собирать заинтересованную аудиторию и первых подписчиков.

После этого мы дропнули конкурс с частичным раскрытием программы и разыграли подарки партнёров. Имея уже базу заинтересованных людей, конкурс быстро завирусился, дав нам почти 10к бесплатных охватов.

А далее мы начали показывать детали программы открытия.

Каждый подобный пост мы закидывали в таргет. И с каждой новой публикацией мы собирали больше и больше реакций и подписок в группу, чем с предыдущего.

Всё потому, что аудитория нас уже знала, она уже слышала об открытии. И каждый пост просто дополнительно убеждал следить за нами.

Вспоминайте теорию 7 касаний в маркетинге. В современном мире очень сложно пробить баннерную слепоту. Вам нужно минимум 7 касаний, чтобы человек обратил на вас внимание
и заинтересовался.

Единственное только, что мы сделали в этом направлении – это опубликовали один пост о том, что дадим 1 бесплатный час только тем, кто придёт на открытие, сделает фотку или видео
и выложит у себя в сторис в вк и в Инстаграм* с нашей отметкой.

Таким образом, обменивая час на полезное для нас действие и получая дополнительную бесплатную узнаваемость и лояльных друзей людей, кто это делал.

Далее мы рассказывали людям о прайсе, об интересных акциях, которые придумали.
И параллельно готовились сделать второй запуск клуба. Запустить вторую волну для узнаваемости в нагон первой.

Спустя 2 недели после открытия мы запускам регистрацию на лан-турнир по КС.

К чему мы пришли, как организаторы и маркетологи?

Попробовав различные инструменты, стратегии, креативы в рекламе, акции. Оттестировав много вариантов и связок продвижения компьютерного клуба. Мы выделили около 15 инструментов, которыми стали пользоваться постоянно в связках. Составляя из них разной сложности маркетинговые стратегии.

Ну и по ходу всех этих событий, в начале 2021 года мы поняли, что смогли построить маркетинговую систему в одном проекте и решили масштабировать свой опыт на новые клубы, кто нуждался в этом.